よくあるご質問

日本のサポートセンターで受付ましたよくあるご質問や回答・手順をご確認いただけます。

  • データ連携／統合関連
    Cheetah Messagingでのデータ連携（エクスポート、インポート、データマップなど）に関するご質問や特定の機能やトピックについて説明しています。 エクスポート インポート データマップ FTPインポートテンプレート FTPプロファイル宛先変更 FTP プロファイル インポート優先度について インポート時における注意点 手動インポートのファイルサイズ制限 データ連携・データ加工のス...
  • 初期設定／アドミン
    Cheetah Messagingの初期設定やユーザー管理などに関するご質問、特定の機能やトピックについて説明しています。 サポート開始時 サポート開始時に必ずご確認ください。 クライアントポータルについて ご利用に際しての注意事項／免責事項 適切なメール配信について：チーターデジタル・メール配信ガイドライン アドミン関連 ユーザー権限（アクセスグループ）を変更したい サポート連絡先を...
  • キャンペーン関連機能／仕様
    Cheetah Messagingのキャンペーンに関するご質問や特定の機能やトピックについて説明しています。 配信ステータス バウンス調査（ソフトバウンス、ハードバウンス） 分割・ABテスト キャンペーン開始後の変更について ループブロック キャンペーン（通常1回限り） フィルタ フィルタ条件設定 日付トリガキャンペーン コンテンツブロック ダイナミックブロック キャンペーンのオプション設...
  • データマネージメント関連
    Cheetah Messagingのデータマネージメント（テーブル、レコード検索など）に関するご質問、特定の機能やトピックについて説明しています。 テーブルとフィールド テーブルの結合 レコード検索 結合先のデータを使用してフィルタを作成 レコード削除 レコードのマージ／パージ
  • Web管理関連
    Cheetah MessagingでのWeb管理に関するご質問や特定の機能やトピックについて説明しています。 メタデータ設定 計算フィールド Webイベント Web認証 Webフォーム Web ページ ホストされたアイテム
  • API関連
    Cheetah MessagingのAPI設定などに関するご質問、特定の機能やトピックについて説明しています。 技術資料については、API技術資料のセクションも併せてご確認ください。 APIオンラインヘルプについて REST API 1.0 REST API 2.0 API Post
  • レポート関連
    Cheetah Messagingのレポートに関するご質問や特定の機能やトピックについて説明しています。 注：MIレポートはこのセクションに含みません。 キャンペーンレポートの機能概要資料 キャンペーンレポート キャンペーンレポートの項目定義 キャンペーンレポートの比較タブについて キャンペーンレポートの統合 カスタムキャンペーンレポートのリンククリックアクティビティ（キャンペーン単位）画...
  • MIレポート
    MIレポートに関するご質問や特定の機能やトピックについて説明しています。 アドホックビュー利用時の注意点 MIレポートの初期画面表示が遅い
  • トラブルシュート
      IEでキャンペーン開始後に、承認のチェックボックスが表示できない プレーンテキスト内のURLについて、サブURLのみトラッキングから除外すると正しく遷移しない キャンペーンレポート手動作成時、レポート出力が30分経過しても終わらない キャンペーンの一括承認ができない 保存して計算ボタンを押すと、計算結果の表示前に一度計算前の画面が表示される セル分割のキャンペーンで、子セルのエンコーデ...
  • Cheetah Messaging操作トレーニング資料（システム設定）
    Cheetah Messagingのシステム設定の基本的な操作が知りたい。 添付ファイルをダウンロードしてご確認ください。
  • Cheetah Messaging - キャンペーンレポートの機能概要資料
    キャンペーンレポートの機能概要が知りたい 添付の資料をダウンロードしてご確認ください。
  • Cheetah Messaging - Yahoo!メール ブランドアイコン表示対応のご案内
    ヤフー社が「Yahoo!メール」の受信トレイで企業やブランドのアイコンを表示するサービスを開始しました。   正しいメールを目立たせることで、お客様はフィッシングメール対策とともに、自社ブランドを目立たせることができます。 また、受信者様は視覚的に特定の企業からのメールを判別しやすくなり、利便性の向上につながります。   Cheetah Messagingでの対応手順の詳細は、添付より資料を...
  • 適切なメール配信について：チーターデジタル　メール配信ガイドライン
    適切なメール配信を行いたい。 配信したメールが迷惑メール扱いされてしまう。迷惑メールと思われないようにしたい。 配信したメールが違法なメール扱いされてしまう。適切な（法律を遵守した）メール配信を行いたい。 「チーターデジタル・メール配信ガイドライン」では、「特定電子メール送信の適正化等に関する法律」の法令遵守を踏まえた、当社サービスでのメール配信運用上の ガイドラインです。是非ご一読の上...
  • 拡張ワークフロー
    新規メールキャンペーン作成時のユーザ体験の向上を目的として、「拡張ワークフロー」と呼ばれる、よりシンプルで効率的なUIのキャンペーン作成画面を追加します。クラシックワークフローで保存されている既存のキャンペーンの内容は、拡張ワークフローでも確認いただくことができます。ただし、本機能は、メールとプッシュ通知以外のチャネルではサポートされません。その他のチャネル（LINE、携帯、SMSなど）につ...
  • サポート連絡先を変更したい
    メンテナンスや障害のお知らせを受け取るメールアドレスを追加(削除)したい 各種設定変更の承認者を追加(削除)したい   申請方法 (1)　添付ファイルをダウンロードいただき「サポート連絡先ヒアリングシート」に必要事項を記載ください   　　＜連絡先区分について＞   　　　■ 管理者　(3名まで登録可) 　　　　　・各種設定変更等の手続きの際に、承認者となっていただきます。 　　　　　・メン...
  • ユーザーの権限(アクセスグループ)を変更したい
    申請方法   (1)　添付ファイルを開きログインユーザーヒアリングシートに必要事項を記載  　[記入箇所] 　　　・申請日/申請者/Company ID/System ID 　　　・依頼内容：　「アクセスグループ変更」 を選択 　　　・姓/名/ログインID 　　　・アクセスグループ　：　変更後のアクセスグループ名を記載 　　　　　 ＜注意＞　 ログインユーザーには複数のアクセスグループを登録...
  • ログインユーザーを追加／削除したい
    申請手順 以下の添付ファイルより「ログインユーザーヒアリングシート」をダウンロードし必要事項をご記入ください 　　 クライアントポータルより問い合わせにヒアリングシートを添付し、サポートセンターへ送信ください。　　　　　 サポートセンターよりご登録の管理者様へ承認依頼をお知らせします。 管理者様より承認する旨をご返信ください。ご返信を確認次第、アカウントを作成／削除いたします。 ログインユ...
  • クライアントポータルについて
    クライアントポータルについて クライアントポータルとは、チーターデジタルサポートへ管理者および指定連絡先としてご登録いただいているユーザー様に提供するサポート窓口です。クライアントポータル内で以下を利用いただけます。 ナレッジベースのお客様向け記事を検索、閲覧する 問題や質問の「問い合わせ」を行う 既存の問い合わせを閲覧してステータスを追跡したり、コメントや詳細情報を追加する 問い合わせを...
  • ご利用に際しての注意事項／免責事項
    当セクションの目的とご利用における注意 Cheetah Messagingのユーザー様向けに、技術情報やサポート情報の提供を目的としております。Cheetah Messaging に付属するオンラインヘルプに加えて、日本でご利用のお客様の利便性向上のために当社にて追加の情報を公開しております。 当サイトの情報の利用に際しては、以下に記載する注意事項にご留意くださいますようお願い申し上げます。...
  • Distributed Marketing - 概要
    「Distributed Marketing(旧Lynx)」は、HTMLメール専用CMS（コンテンツマネジメントシステム）です。HTMLの知識不要で、誰でも簡単に3ステップでHTMLメールを作ることができます。 詳細 詳しくは添付ファイルをよりダウンロードし、ご確認ください。 利用方法 ご利用にはお申し込みが必要です。担当営業までお問い合わせください。
  • Distributed Marketing - 関連
    Distributed Marketing に関するご質問、特定の機能やトピックについて説明しています。 概要 Distributed Marketing概要 よくあるご質問 パスワードに使用できる文字数と文字の種類 [～（波線）] の仕様について アップロード画像の保存期間（期限） テキストの位置の調整 レスポンシブメールの表示について 共通テンプレートを利用したい 画像の横幅と...
  • Distributed Marketing - 共通テンプレートを利用したい
    共通テンプレートの利用方法 画面右上メニュー ライブラリ　＞　マイテンプレート　＞　共通フリーテンプレート テンプレート一覧表示フィールド 任意のテンプレートのサムネイルをクリック　＞　マイテンプレートに追加する テンプレート詳細画面 公開する 上記の手順で、新規下書き作成時にテンプレートが利用できる状態になります。   詳細は、添付資料を参照ください。